Politique de confidentialité de 1win

Introduction

Tous les sites web détenus et exploités par l’entreprise (ci-après dénommés « sites web ») et les services fournis par l’entreprise (ci-après dénommés « services »), notamment les produits, les services en ligne et les services mobiles, sont soumis à la politique de confidentialité. Cette politique est susceptible d’être modifiée au fil du temps; en cas de changements importants, nous en informerons chaque utilisateur par courrier électronique ou en publiant un avis sur le site web officiel.

Le terme « données personnelles » comprend les informations qui permettent d’identifier l’utilisateur, notamment: le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les informations relatives au paiement, etc.

Comment et quelles données collectons-nous ?

Lorsqu’un utilisateur utilise nos services, nous collectons et traitons ses données personnelles, qui peuvent être réparties dans les groupes suivants:

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous visitez/utilisez notre site web ou une partie de celui-ci, ou que vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander des données à caractère personnel. Cela se fait le plus souvent pour prévenir les activités frauduleuses telles que le blanchiment d’argent. Exemple: Nous pouvons vous demander certains types de données personnelles lorsque vous suivez le processus d’inscription, lorsque nous vérifions votre compte ou lorsque vous contactez le service d’assistance pour résoudre un problème.

Les informations sont collectées automatiquement

Un certain nombre d’informations vous concernant sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web, car elles nous aident à améliorer nos services et à comprendre comment un utilisateur interagit avec le site web et les services. Ces informations comprennent: votre système d’exploitation, le type et les paramètres de votre navigateur/appareil, l’adresse IP, l’heure, la date, l’adresse de la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web, l’activité du système/les rapports d’erreur. Nous recueillons également des informations sur les transactions que vous effectuez et les activités créées sur notre site web, votre compte. Exemple: en recueillant des informations sur votre navigateur, nous pouvons comprendre quelle langue vous parlez. Les cookies, les technologies de suivi similaires et les outils de tiers nous aident en partie à collecter des informations.

Informations que nous recevons de tiers

Nous pouvons également collecter vos données personnelles à partir d’autres sources d’information: des tiers de confiance, tels que les prestataires de services de paiement de l’utilisateur, ou des documents accessibles au public. Ces sources sont utilisées pour vérifier la qualité des données personnelles que nous collectons. Nous pouvons ainsi améliorer nos services, nos informations et notre personnalisation.

 Base juridique pour le traitement des données personnelles

Une base juridique est nécessaire pour le traitement des données à caractère personnel. Celles-ci sont spécifiées dans les lois pertinentes sur la protection des données. Ces bases sont les suivantes

Exécution du contrat

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être traitées si cela est nécessaire à l’exécution du contrat conclu. Exemple: lors de l’inscription sur le site web, l’utilisateur conclut un accord avec un prestataire de services ou effectue certaines activités sur le site web qui sont liées à un contrat.

Obligation légale

Il existe un certain nombre de lois qui nous imposent certaines obligations, dont certaines incluent le traitement de données à caractère personnel. Par exemple, nous devons les traiter pour nous conformer à nos obligations en vertu de la loi sur le blanchiment d’argent, et nous devons également les traiter pour nous conformer aux conditions de notre licence de jeu et aux exigences en matière de jeu responsable.

Intérêts légitimes

S’il existe des raisons commerciales ou d’affaires pour le traitement des données, les données personnelles de nos utilisateurs peuvent également être traitées par d’autres sociétés de notre groupe ou par des tiers.

Votre consentement

Nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement dans un certain nombre de cas spécifiques, dont le traitement de vos informations à des fins de marketing.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Pour nous assurer que la Plateforme est conforme à toutes les exigences nécessaires, y compris les exigences légales relatives à notre licence de jeu, pour nous conformer aux obligations légales, aux devoirs et aux exigences et pour prévenir les activités illégales (Obligation légale).

Assurer le bon fonctionnement et la gestion de notre site Web et garantir la fourniture des services que nous proposons (exécution du contrat, intérêts légitimes).

Optimiser l’interaction de nos utilisateurs avec le site web, assurer son expansion, ainsi qu’augmenter quantitativement la gamme des services de qualité fournis, y compris l’introduction de nouvelles fonctionnalités du site web, son analyse technique (intérêts légitimes).

Pour créer un compte utilisateur et vérifier l’éligibilité de l’utilisateur à l’utilisation des services, y compris la vérification de la localisation ou de l’âge (exécution du contrat, intérêts légitimes).

Aider le client, si nécessaire, à résoudre les problèmes qu’il peut rencontrer: problèmes techniques, de paiement ou autres liés directement à notre site web ou aux services que nous fournissons (exécution du contrat).

Assurer une utilisation équitable et sûre des services, créer un réseau et un champ d’information sûrs pour l’utilisateur et réduire les risques, ainsi que prévenir, détecter ou signaler un délit déjà commis, afin de nous protéger et de protéger les utilisateurs contre les actions des fraudeurs (intérêts légitimes, exécution du contrat).

Assurer la réalisation de nos droits tels qu’ils sont énoncés dans l’accord conclu avec l’utilisateur (exécution du contrat).

Analyser les données statistiques, leur généralisation, y compris la création de rapports analytiques destinés à un usage interne à l’entreprise, à une diffusion publique et à des tiers. Ces rapports sont entièrement anonymes (intérêts légitimes).

Afin de pouvoir communiquer avec les utilisateurs, de régler les relations avec eux, si nécessaire. Ces communications peuvent par exemple consister à signaler des promotions ou des jeux promotionnels, à fournir des informations demandées par l’utilisateur ou des informations que nous sommes tenus de fournir à l’utilisateur, à fournir une assistance concernant l’utilisation de notre site web ou la fourniture de nos services, et à signaler des modifications apportées à la fourniture des services ou au site web (exécution du contrat, intérêts légitimes, votre consentement).

Effectuer les transactions financières des utilisateurs (exécution du contrat, intérêts légitimes).

Effectuer des évaluations des activités de jeu des utilisateurs afin de garantir la fiabilité et l’équité du jeu (obligation légale, intérêts légitimes, exécution du contrat).

Pour pouvoir vérifier les données des utilisateurs auprès de tiers tels que des institutions financières, des bureaux d’information sur le crédit ou des agences de vérification de l’identité, et pour effectuer une analyse de la fraude de l’utilisateur (obligation légale, exécution du contrat, intérêts légitimes).

Gérer les risques et les probabilités de notre plateforme et surveiller l’activité de jeu (intérêts légitimes, exécution du contrat).

Pour pouvoir divulguer des informations aux membres de notre groupe et à des fins internes à l’entreprise (intérêts légitimes).

Comment nous pouvons partager vos données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Vos données personnelles peuvent être divulguées:

• A d’autres sociétés de notre groupe:

• Des partenaires, ainsi que des tiers qui nous fournissent les services demandés, ce qui peut inclure: ceux qui hébergent des publicités pour notre site web ou les services que nous fournissons, ou ceux qui exploitent le site web;
• les tiers à qui la divulgation des données personnelles est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou pour exercer, établir et protéger nos droits légaux. Nous informerons nos utilisateurs de ces divulgations. Ces tiers comprennent: le gouvernement, les organismes d’application de la loi et de réglementation, les tribunaux, les autorités chargées de l’octroi des licences, les organismes de prévention des fraudes et autres.

• Partenaires et autres parties;
• À d’autres parties, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

Transferts internationaux de données

Quel que soit le pays dans lequel l’utilisateur réside, au cours du traitement de ses données, celles-ci peuvent être transférées et traitées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur. Les lois de ces pays peuvent être différentes de celles du pays de l’utilisateur. Toutefois, lorsque nous traitons des données à caractère personnel de cette manière, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur protection en toute sécurité.

En ce qui concerne les personnes de l’Espace économique européen, cela signifie que les données de ses résidents sont transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, elles sont transférées vers des pays où nous disposons des mécanismes de transfert de données nécessaires pour assurer leur protection, notamment l’application des Clauses contractuelles types de la Commission européenne aux contrats conclus avec les organisations auxquelles les informations sont transférées.

Sécurité

En ce qui concerne la protection des données des utilisateurs, nous nous engageons à sauvegarder les données des utilisateurs et à prendre un certain nombre des mesures spécifiques suivantes pour les protéger:

• Défense du réseau. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de sécurité de premier plan, tirons parti de leur expérience et utilisons leurs informations sur les menaces pour améliorer et renforcer nos moyens de protection des données des utilisateurs. Seules les meilleures pratiques sont utilisées pour configurer, gérer et entretenir les systèmes de sécurité. Il est pratiquement impossible d’accéder aux données stockées chez nous, car elles sont protégées par un système de sécurité à plusieurs niveaux. Ce système comprend des systèmes de protection contre les intrusions, des pare-feu et une segmentation du réseau;
• Haute protection des serveurs. Les serveurs protégés sont situés dans des installations d’hébergement spéciales à l’échelle industrielle, qui ne sont pas accessibles aux personnes extérieures, car des systèmes de sécurité sont utilisés pour empêcher l’accès physique. Ce système de sécurité implique des contrôles réguliers des serveurs, ainsi que la présence d’agents de sécurité directement dans les centres de données. En outre, les centres de données sont surveillés en permanence. Nous avons également séparé géographiquement les données que nous stockons afin de minimiser le risque d’interruption ou de perte de données;
• Accès limité aux données. Seules les personnes qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès;
• Mise en œuvre de la sécurité. Pour détecter et éliminer les menaces, le personnel de sécurité surveille en permanence les systèmes de sécurité, les journaux d’événements et les notifications de tous les systèmes;
• Cryptage des données. Toutes les données que nous échangeons avec les utilisateurs sont cryptées à l’aide de la norme TLS (Transport Layer Security). Cette mesure est nécessaire pour protéger vos données à caractère personnel. En outre, les données sont cryptées entre les centres de données des utilisateurs pour la réplication et la sauvegarde, et stockées sur des serveurs désignés.

Stockage des données

Les données utilisateur que nous stockons sur nos serveurs peuvent être partiellement supprimées par l’utilisateur, les données restantes étant automatiquement supprimées après un certain temps. Si nécessaire, nous nous réservons le droit de conserver les données plus longtemps. La suppression des données de l’utilisateur de nos serveurs est sûre et complète et, si nécessaire, les informations stockées restent anonymes.

L’utilisateur dispose des options suivantes pour supprimer ou modifier les données stockées dans son compte ou associées à celui-ci:

• Effacement complet du compte;
• Effacement d’une réplique spécifique dans le salon de discussion;
• Ajustement des informations personnelles.

À la demande de l’autorité de régulation et conformément aux obligations légales, nous conserverons les données de votre compte jusqu’à la fermeture de celui-ci et pendant les cinq années qui suivent. Ou après votre dernier contact avec nous. Cette durée de conservation des informations est due à leur utilisation limitée. Dans certains cas, elles peuvent être conservées plus longtemps (en fonction des exigences commerciales et juridiques spécifiques). Par exemple, si une personne s’exclut d’elle-même de nos services, ses données sont conservées plus longtemps conformément aux exigences en matière de jeu responsable.

Les principales raisons pour lesquelles les données peuvent être conservées plus longtemps que d’habitude sont les suivantes:

• Notre travail en conformité avec la législation, en particulier la législation fiscale, la conformité avec les exigences financières, telles que les mesures visant à prévenir le blanchiment d’argent, la comptabilité, et l’aide à la résolution des litiges, ce qui peut inclure la participation à des transactions financières: paiement et réception des fonds de l’utilisateur;
• la protection de l’utilisateur contre les activités illégales de tiers: fraude, accès non autorisé, activités criminelles. En règle générale, il s’agit de matchs truqués, de blanchiment d’argent, de fraude;
• dans le cas où un utilisateur nous contacte directement au sujet d’un rapport de bogue ou en envoyant un retour d’information; 
• Application des statuts et des lois, et lorsqu’il est nécessaire d’appliquer des accords spécifiques, y compris l’enquête sur les violations potentielles;
• assurer la continuité des services fournis aux utilisateurs de notre site web.

Pour notre part, nous offrons à l’utilisateur le stockage, la collecte et/ou l’utilisation confidentiels des données personnelles, ainsi que la protection de la confidentialité de ces données conformément aux lois et réglementations relatives à la protection des données de l’utilisateur dans un pays donné. En outre, outre les lois et exigences nationales, nous nous engageons à respecter les réglementations internationales en matière de protection des données des utilisateurs. Par exemple, nous nous conformons déjà au règlement 2016/679 de l’UE sur la protection générale des données (GDPR).

Vos droits

L’utilisateur a les droits suivants en ce qui concerne ses données à caractère personnel:

• Être informé des données personnelles spécifiques que nous conservons à votre sujet;
• Corriger les inexactitudes dans ses données personnelles;
• D’avoir accès à ses données personnelles et de pouvoir les demander sous une forme lisible par machine au cas où il aurait besoin de les sauvegarder;
• S’opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous sommes guidés par nos intérêts légitimes. Il est important de préciser que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous avons d’autres motifs légitimes, ou s’il existe des raisons impérieuses de continuer à traiter les informations dans notre intérêt, sur lequel vos droits, libertés et intérêts ne prévalent pas;
• Demander la suppression des données personnelles, y compris la suppression du compte, si (1) nous n’avons plus besoin de les traiter, (2) votre consentement au traitement a été retiré et constituait la base juridique du traitement, (3) votre droit d’opposition a été exercé et il n’y a pas de motifs légitimes pour poursuivre le traitement, (4) vos données ont été traitées illégalement, (5) ou la suppression est requise pour se conformer à des obligations légales. Il convient de noter que nous continuerons à conserver vos données à caractère personnel si elles sont nécessaires à la préservation de nos intérêts légitimes, de nos obligations légales et à la formation de réclamations légales qui l’emportent sur votre demande;
• demander la suspension du traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances;
• Si votre consentement était nécessaire pour le traitement des données à caractère personnel, retirer ce consentement. Important: nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles s’il existe des motifs légaux de le faire;
• S’opposer à l’envoi de courriers électroniques de marketing et à l’établissement d’un profil de personnalité du client. En ce qui concerne les courriers électroniques de marketing, vous avez le droit de demander à ce qu’ils ne vous soient plus envoyés en suivant les instructions contenues dans un courrier électronique de marketing particulier. Ou en envoyant un courriel à [email protected] pour demander l’arrêt de l’envoi;
• déposer une plainte auprès d’un organisme chargé de l’application de la loi dans votre lieu de résidence concernant la protection des données à caractère personnel.

Tous ces droits ne sont pas absolus et peuvent être exercés par le biais du compte personnel sur le site web ou en envoyant une demande à [email protected]. Toutefois, l’utilisateur devra alors confirmer son identité. Si l’utilisateur n’est pas satisfait du traitement de ses données personnelles, il doit contacter [email protected]. La plainte sera traitée dans les plus brefs délais et une réponse sera donnée immédiatement.

Utilisation de Google Analytics 

Nous utilisons Google Analytics uniquement pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site web. Google Analytics recueille les informations suivantes: les pages ouvertes par l’utilisateur avant d’accéder à notre site web et les pages que l’utilisateur consulte en même temps que notre site web, la visite de l’utilisateur sur le site web. Il ne recueille aucune autre information que l’adresse IP attribuée à l’utilisateur le jour de sa visite sur le site web. Les informations collectées par Google Analytics ne sont pas fusionnées avec vos Données Personnelles. Google Analytics place également un cookie sur le navigateur de l’utilisateur pour l’aider à s’identifier en tant qu’utilisateur unique lors de sa prochaine visite sur un site web particulier. Ce cookie ne peut être utilisé que par Google. L’utilisateur a le droit de désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur, empêchant ainsi Google Analytics de le reconnaître lorsqu’il visite à nouveau le site web. Les conditions d’utilisation, ainsi que les règles de confidentialité de Google Analytics, limitent l’utilisation et la diffusion des informations relatives à la visite d’un utilisateur sur le site Web. 

Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez la page suivante: http://www.google.com/analytics/. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies par Google, consultez la page suivante: https://policies.google.com/technologies/cookies.

Cryptage SSL

Le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec une clé de 256 bits est utilisé pour crypter les informations critiques transmises entre l’utilisateur et le site Web.